Zamena/Povrat novca

Zadovoljstvo naših kupaca je uvek i isključivo na prvom mestu. Još dok smo poslovali isključivo putem društvenih mreža, bili smo prvi koji su svojim kupcima ponudili mogućnost zamene i povrata novca bez postavljenog pitanja — i tu politiku zadržavamo i danas, sada kroz naš zvanični sajt.

Rok za zamenu ili povrat

Zahtev za zamenu ili povrat novca možete pokrenuti u roku od 14 dana od trenutka preuzimanja pošiljke.

Uslovi za vraćanje artikla

Artikal koji se vraća mora biti nekorišćen, a ukoliko je u opisu proizvoda navedeno da stiže sa etiketom, etiketa mora biti prisutna prilikom vraćanja. Ova politika važi i za artikle kupljene na sniženju/akciji.

Kako pokrenuti zamenu ili povrat

Sve što je potrebno je da nas kontaktirate putem kontakt forme na sajtu ili preko našeg Instagram profila @swush_rs, gde je potrebno da dostavite:

1) ime i prezime
2) broj pošiljke

Odgovor sa svim daljim informacijama (adresa za slanje i ostali detalji) dobićete u roku od nekoliko sati, individualno prilagođen vašoj situaciji.

Zamena artikla

Zamenu možete tražiti za bilo koji artikal koji je dostupan u datom trenutku (bilo da je reč o istom proizvodu u drugoj veličini/boji ili o potpuno drugom artiklu). Nova pošiljka se šalje isti dan kada nam stigne paket koji ste vi poslali nazad.

Povrat novca

U slučaju povrata, novac se vraća onim putem koji vama najviše odgovara. Uplata se realizuje u roku od 1 do 4 radna dana od trenutka kada primimo i proverimo vraćeni artikal.

Ukoliko artikal koji želite nije dostupan

U tom slučaju nudimo tri opcije:

1) zamenu za drugi dostupni artikal
2) vaučer
3) povrat novca

Troškovi slanja

Troškove slanja pri zameni ili povratu snosi kupac, osim u slučajevima kada je greška nastala našom krivicom (pogrešan artikal, pogrešna veličina, oštećen proizvod i slično) i u tim slučajevima troškove snosimo mi.